Dopřejte svým hostům spánek, na který nezapomenou. Nechte je vybrat nejvhodnější polštář podle jejich spacích návyků a zdravotních požadavků. Umožněte jim také výběr lůžkovin a prostěradla. Tyto služby jsou známkou luxusu, ale také skutečné péče o klienta.
Co je to polštářové menu?
Polštářové menu je hotelová služba, která má hostům zpříjemnit spánek a odpočinek. Díky ní si hosté mohou vybrat polštář podle svých spánkových zvyklostí. Nerozhodného hosta můžete nechat vyzkoušet několik polštářů, aby si mohl vybrat nejvhodnější variantu.
Polštáře v nabídce by měly mít různé velikosti. Někteří hosté spí na klasických polštářích o rozměru 70 × 90 cm, jiní preferují menší rozměr 50 × 70 cm, který nabízí optimální podporu krku, protože je blíže ramenům. Polštářové menu by mělo nabízet polštáře:
- s různými druhy výplní,
- s různou tuhostí,
- s různými tvary.
Nabídka polštářů by měla být taková, aby vyhovovala individuálním potřebám a preferencím každého hosta. Díky pestré nabídce můžete získat spokojeného zákazníka, který si užije klid a bude se k vám rád opakovaně vracet.
Proč by ve vašem hotelu nemělo chybět polštářové menu?
Hlavní výhodou personalizovaného výběru polštářů je, že si hosté vyberou provedení, které nejlépe odpovídá jejich preferencím. Každý člověk má jiné spací návyky a preferuje jinou spánkovou polohu. Proto nemusí hostům standardně používané polštáře vyhovovat.
Nabídka hotelových polštářů by neměla odrážet jen upřednostňovanou spací polohu nebo různé návyky při spánku, ale měla by také zohledňovat zdravotní omezení. Někteří hosté trpí bolestmi krční páteře, hlavy, zad nebo respiračními onemocněními. Proto by ve výběru neměly chybět ortopedické polštáře a polštáře vhodné pro alergiky.
Základní typy polštářů v nabídce
Kromě různých velikostí a tuhostí pamatujte také na pestrý výběr výplní. Chybět by neměly polštáře z PES vlákna a ze speciálních pěn. V hypoalergenních výplních se nedrží alergeny, což ocení hosté, které trápí problémy s dýcháním, případně mají citlivou pokožku.
Obrázek: Polštáře by měly mít různé velikosti, tvary i druhy výplně (zdroj: Arkady Hof Hotel & Restaurant, Stupava).
- Polštáře z paměťové pěny – vyrábí se ze speciální pěny, která vlivem tepla mění svoji tuhost. Proto se dokáže přizpůsobit tvaru hlavy i krku. Polštáře pomáhají od bolesti krční páteře a zad. Jsou k dostání v různých tvarech podle toho, jaké obtíže trápí hosta. Poskytují extra podporu hlavě a krku.
- Ortopedické polštáře – jsou určené pro hosty, kteří mají problémy s krkem, páteří a zády. Během spánku podporují zdravé zakřivení páteře, a tak minimalizují nepohodlí. Výplň může tvořit paměťová pěna, ale také gely. Jde o materiály, které se díky tělesné teplotě přizpůsobují tvaru hlavy a krku. Díky tomu netlačí na citlivé tlakové body.
- Polštáře z dutého vlákna – jsou dostupné v různých tuhostech a gramážích, které odpovídají spánkové poloze. Pro spaní na břiše je vhodná nižší gramáž, pro spánek na boku střední a pro spaní na zádech vyšší gramáž. Tyto polštáře jsou hypoalergenní a dobře si drží svůj tvar.
- Latexové polštáře – vyrábí se z přírodního kaučuku. Jsou vhodné pro alergiky a osoby, které se více potí. Jsou dostupné v různých tuhostech.
Ve špičkových zahraničních hotelech poskytují služby sleep concierge
O důležitosti kvalitního spánku v hotelech svědčí i fakt, že v zahraničí se můžete čím dál častěji setkat se sleep concierge. Jde o odborníka, který hostům při příjezdu pomůže s výběrem nejvhodnějšího polštáře. Kromě toho může být i konzultantem spánku. Hostům může zapůjčit:
- aroma lampy nebo difuzéry s esenciálními oleji,
- přístroje na bílý šum,
- playlisty s uspávací hudbou,
- ovladače na osvětlení a regulaci teploty,
- nositelná zařízení sledující spánkové hodnoty, případně nabídnou vhodnou aplikaci, která spolehlivě sleduje spánek.
Sleep concierge může pomocí aplikace v nositelných zařízeních, která používají hosté, shromažďovat informace o jejich spánku, a pak jim nabídnout možnosti úpravy spacích zvyklostí. Kromě toho tato data slouží také jako zpětná vazba pro hotel. Je vhodné, pokud hosté na konci pobytu vyplní „spací“ dotazník, díky kterému se dozvíte, s čím byli v oblasti spánku spokojení a co by naopak zlepšili.
Díky sběru a archivaci těchto dat se můžete připravit i na další návštěvu hosta. Pokud si znovu objedná pobyt ve vašem hotelu, můžete mu připravit postel podle jeho zvyklostí, požadavků a očekávání.
Lůžkoviny na přání hosta
Kromě polštářů byste měli mít v nabídce také několik druhů přikrývek. Jejich vlastnosti by měly odrážet sezónnost. Hosté by měli mít možnost si vybrat z různých hřejivostí i materiálů. Také byste jim měli umožnit spát pod dekami navíc, pokud to potřebují.
Jaké deky a přikrývky by ve vašem hotelu neměly chybět?
- Přikrývky z dutého vlákna – mohou být celoroční, nebo tenčí. Duté vlákno je hypoalergenní, prodyšné a má dobré izolační vlastnosti.
- Deky – tenké přikrývky, které mohou sloužit jako vrstva navíc při chladném počasí. V případě horkého léta mohou hosté spát jen pod dekou.
- Termo deky – vyrábí se z materiálu s perfektními izolačními vlastnostmi. Zachovávají teplo, a přitom jsou lehké. Používají se jako vrstva navíc v období chladného počasí.
Obrázek: Nechte hosta vybrat si přikrývku i materiál prostěradla (zdroj: Hotel Piast, Opole).
Dejte hostům také možnost, aby si vybrali materiál prostěradla. V nabídce můžete mít:
- Egyptskou bavlnu – vysokou kvalitu jí dodávají dlouhá a hladká vlákna. Jde o měkkou látku s luxusním vzhledem.
- Supima bavlna – bavlna s extra dlouhými vlákny. Materiál je hladký, trvanlivý a stálobarevný. Je oblíbený pro svoji lehkost, jemnost a odolnost.
- Len – přírodní materiál oblíbený pro svoji prodyšnost a schopnost skvěle odvádět vlhkost. Navíc se jedná o hypoalergenní látku. Lněné prostěradlo je vhodné pro alergiky a do horkých letních dní.
- Bambus – bambusový materiál má vysokou savost, antibakteriální a antialergické účinky. Díky dobrým termoregulačním vlastnostem se používá jak v zimě, tak v létě.
- Froté – froté prostěradla jsou hřejivá, příjemná na dotek, pružná a dobře odvádí vlhkost. Jsou ideální volbou pro chladné měsíce.
Kvalitní spánek je jedním z klíčových faktorů spokojenosti hosta. Investujte do polštářového menu, nabídněte hostům služby sleep concierge a nechte je vybrat si přikrývku a prostěradlo podle jejich požadavků. Díky těmto službám můžete být o krok napřed před konkurencí.
Nejčastější otázky
Co je polštářové menu?
Polštářové menu je hotelová služba, která hostům umožňuje vybrat si polštář podle jejich spánkových návyků, zdravotních potřeb a preferencí. Hosté mohou vyzkoušet několik typů polštářů, aby našli ten nejvhodnější.
Jaké typy polštářů by měly být v nabídce?
- Paměťová pěna: mění tuhost podle tepla těla, podporuje krční páteř a záda.
- Ortopedické: podporují správné zakřivení páteře, vhodné proti bolesti zad a krku.
- Duté vlákno: hypoalergenní, různé tuhosti a gramáže dle spací polohy.
- Latexové: vhodné pro alergiky.
- Bylinkové: např. levandule pro uklidnění a podporu spánku.
Proč je polštářové menu důležité?
Hosté mají různé spací návyky a zdravotní potřeby. Personalizovaný výběr polštářů zvyšuje komfort, snižuje bolest a podporuje kvalitní spánek, což vede k větší spokojenosti a loajalitě hostů.
Kdo je sleep concierge?
Sleep concierge je odborník, který hostům pomáhá s výběrem vhodného polštáře, poskytuje konzultace ohledně spánku a nabízí doplňky jako aroma difuzéry, přístroje na bílý šum, playlisty, ovládání osvětlení či teploty a sledování spánku přes nositelná zařízení. V zahraničí je tato služba čím dál oblíbenější.
