Doprajte svojim hosťom spánok, na ktorý nezabudnú. Nechajte ich vybrať si najvhodnejší vankúš podľa ich spánkových návykov a zdravotných požiadaviek. Dajte im na výber lôžkoviny a prestieradlo. Tieto služby sú znakom luxusu, ale aj skutočnej starostlivosti o klienta.
Čo je to vankúšové menu?
Vankúšové menu je hotelová služba, ktorej cieľom je spríjemniť hosťom spánok a odpočinok. Vďaka nej si hostia môžu vybrať vankúš podľa svojich spánkových návykov. Nerozhodného klienta môžete nechať, aby si vyskúšal niekoľko vankúšov a vybral si najvhodnejší variant.
Ponúkané vankúše by mali mať rôzne veľkosti. Niektorí hostia spia na klasických vankúšoch s rozmermi 70 × 90 cm, iní uprednostňujú menší rozmer 50 × 70 cm, ktorý poskytuje optimálnu podporu krku, pretože je bližšie k ramenám. Vankúšové menu by malo ponúkať vankúše:
- s rôznymi druhmi výplní,
- s rôznymi stupňami tvrdosti,
- s rôznymi tvarmi.
Sortiment vankúšov by mal byť taký, aby vyhovoval individuálnym potrebám a preferenciám každého hosťa. Vďaka pestrej ponuke môžete získať spokojného zákazníka, ktorý bude mať pokoj a rád sa k vám bude opakovane vracať.
Prečo by mal mať váš hotel vankúšové menu?
Hlavnou výhodou personalizovaného výberu vankúšov je, že si hostia môžu vybrať vyhotovenie, ktoré najlepšie vyhovuje ich preferenciám. Každý človek má iné spánkové návyky a uprednostňuje inú polohu na spanie. Preto sa môže stať, že hosťom nebudú vyhovovať štandardné vankúše.
Sortiment hotelových vankúšov by mal odrážať nielen preferované spánkové polohy alebo rôzne spánkové návyky, ale zohľadňovať aj zdravotné obmedzenia. Niektorí hostia trpia bolesťami krku, hlavy, chrbta alebo dýchacích ciest. Preto by vo výbere nemali chýbať ortopedické vankúše a vankúše vhodné pre alergikov.
Základné typy vankúšov v ponuke
Okrem rôznych veľkostí a tuhostí nezabudnite na pestrý výber náplní. Chýbať by nemali vankúše z PES vlákien a špeciálnych pien. V hypoalergénnych výplniach sa nezachytávajú alergény, čo ocenia hostia, ktorí trpia dýchacími problémami alebo majú citlivú pokožku.
Obrázok: Vankúše by mali mať rôzne veľkosti, tvary a druhy výplní (zdroj: Arkady Hof Hotel & Restaurant, Stupava).
- Vankúše z pamäťovej peny – vyrábajú sa zo špeciálnej peny, ktorá vplyvom tepla mení svoju tuhosť. Preto sa dokáže prispôsobiť tvaru hlavy a krku. Vankúše pomáhajú pri bolestiach krčnej chrbtice a chrbta. Sú k dispozícii v rôznych tvaroch v závislosti od ťažkostí hosťa. Poskytujú dodatočnú oporu hlave a krku.
- Ortopedické vankúše – sú určené pre hostí, ktorí majú problémy s krkom a chrbticou. Podporujú zdravé zakrivenie chrbtice počas spánku, čím minimalizujú nepohodlie. Výplň môže tvoriť pamäťová pena, ale aj gély. Ide o materiály, ktoré sa vďaka telesnej teplote prispôsobujú tvaru hlavy a krku. Vďaka tomu netlačia na citlivé tlakové body.
- Vankúše z dutých vlákien – k dispozícii sú vankúše s rôznou tuhosťou a hmotnosťou, aby vyhovovali vašej spánkovej polohe. Nižšia gramáž je vhodná pre spanie na bruchu, stredná gramáž pre spanie na boku a vyššia gramáž pre spanie na chrbte. Tieto vankúše sú hypoalergénne a dobre držia svoj tvar.
- Latexové vankúše – vyrábajú sa z prírodného kaučuku. Sú vhodné pre alergikov a ľudí, ktorí sa viac potia. Sú dostupné v rôznych tuhostiach.
Služby sleep concierge v špičkových zahraničných hoteloch
O dôležitosti kvalitného spánku v hoteloch svedčí aj skutočnosť, že v zahraničí môžete čoraz častejšie nájsť službu sleep concierge. Ide o odborníka, ktorý hosťom pri príchode pomôže vybrať najvhodnejší vankúš. Okrem toho môže byť aj spánkovým poradcom. Hosťom môže požičať:
- aromalampy alebo difuzéry s esenciálnymi olejmi,
- prístroje s bielym šumom,
- playlisty s uspávacou hudbou,
- ovládače osvetlenia a teploty,
- nositeľné zariadenia, ktoré monitorujú spánkové hodnoty, alebo ponúkajú vhodnú aplikáciu, ktorá spoľahlivo sleduje spánok.
Sleep concierge môže pomocou aplikácie v nositeľných zariadeniach, ktoré hostia používajú, zhromažďovať informácie o ich spánku a potom im ponúknuť možnosti úpravy ich spánkových návykov. Okrem toho tieto údaje slúžia aj ako spätná väzba pre hotel. Je užitočné, ak hostia na konci pobytu vyplnia „spánkový“ dotazník, aby zistili, s čím boli z hľadiska spánku spokojní a čo by naopak zlepšili.
Zhromažďovaním a archiváciou týchto údajov sa môžete pripraviť na ďalšiu návštevu hosťa. Ak si opäť rezervuje pobyt vo vašom hoteli, môžete mu pripraviť lôžko podľa jeho zvykov, požiadaviek a očakávaní.
Lôžkoviny na prianie hosťa
Okrem vankúšov by ste mali mať v ponuke aj niekoľko druhov prikrývok. Ich vlastnosti by mali odrážať sezónnosť. Hostia by mali mať možnosť vybrať si z rôznych hrejivostí a materiálov. Mali by ste im tiež umožniť spať pod prídavnými prikrývkami, ak to potrebujú.
Ktoré prikrývky a obliečky by nemali chýbať vo vašom hoteli?
- Prikrývky z dutých vlákien – môžu byť celoročné alebo tenšie. Duté vlákno je hypoalergénne, priedušné a má dobré izolačné vlastnosti.
- Deky – tenké prikrývky, ktoré môžu slúžiť ako dodatočná vrstva v chladnom počasí. V prípade horúceho leta môžu hostia spať len pod dekou.
- Termo prikrývky – vyrobené z materiálu s dokonalými izolačnými vlastnosťami. Zachovávajú teplo a zároveň sú ľahké. Používajú sa ako dodatočná vrstva v chladnom počasí.
Obrázok: Nechajte hosťa vybrať si prikrývku a materiál prestieradla (zdroj: Hotel Piast, Opole).
Dajte hosťom aj možnosť vybrať si materiál prestieradla. V ponuke môžete mať:
- Egyptskú bavlnu – jej vysoká kvalita je spôsobená dlhými a hladkými vláknami. Ide o mäkkú tkaninu s luxusným vzhľadom.
- Supima bavlna – bavlna s mimoriadne dlhými vláknami. Materiál je hladký, odolný a stálofarebný. Je obľúbená pre svoju ľahkosť, mäkkosť a trvanlivosť.
- Ľan – prírodný materiál obľúbený pre svoju priedušnosť a schopnosť odvádzať vlhkosť. Okrem toho je to hypoalergénna tkanina. Ľanové obliečky sú vhodné pre alergikov a na horúce letné dni.
- Bambus – bambusový materiál má vysokú savosť, antibakteriálne a antialergické vlastnosti. Vďaka svojim dobrým termoregulačným vlastnostiam sa používa v zime aj v lete.
- Froté – froté prestieradlá sú hrejivé, príjemné na dotyk, pružné a odvádzajú vlhkosť. Sú ideálnou voľbou na chladné mesiace.
Kvalitný spánok je jedným z kľúčových faktorov spokojnosti hostí. Investujte do vankúšového menu, ponúknite služby sleep concierge a nechajte hostí, aby si sami vybrali prestieradlo a prikrývku. Vďaka týmto službám môžete byť o krok vpred pred konkurenciou.
Najčastejšie otázky
Čo je to vankúšové menu?
Vankúšové menu je hotelová služba, ktorá umožňuje hosťom vybrať si vankúš podľa ich spánkových návykov, zdravotných potrieb a preferencií. Hostia môžu vyskúšať niekoľko typov vankúšov, aby si našli ten najvhodnejší.
Aké typy vankúšov by mali byť ponúkané?
- Pamäťová pena: mení tvrdosť podľa telesného tepla, podporuje krčnú chrbticu a chrbát.
- Ortopedické: podporujú správne zakrivenie chrbtice, vhodné pri bolestiach chrbta a krku.
- Duté vlákno: hypoalergénne, rozdielna tuhosť a gramáž podľa spánkovej polohy.
- Latexové: vhodné pre alergikov.
- Bylinkové: napr. levanduľa na upokojenie a podporu spánku.
Prečo je vankúšové menu dôležité?
Hostia majú rôzne spánkové návyky a zdravotné potreby. Personalizovaný výber vankúšov zvyšuje pohodlie, znižuje bolesť a podporuje kvalitu spánku, čo vedie k väčšej spokojnosti a lojalite hostí.
Kto je sleep concierge?
Sleep Concierge je odborník, ktorý hosťom pomáha s výberom správneho vankúša, poskytuje konzultácie o spánku a ponúka doplnky, ako sú aróma difuzéry, prístroje na biely šum, playlisty, ovládanie osvetlenia či teploty a sledovanie spánku prostredníctvom nositeľných zariadení. Táto služba je v zahraničí čoraz populárnejšia.
